LUM AI
Términos y Condiciones
Estos términos regulan el acceso y uso de Lum AI como plataforma de automatización comercial, atención conversacional y gestión de seguimiento para negocios de servicios.
1. Objeto del servicio
Lum AI ofrece herramientas de automatización comercial, atención conversacional, agendamiento y seguimiento para negocios de servicios. El alcance exacto de cada funcionalidad depende del plan contratado, de las integraciones activas y de la configuración realizada por el cliente.
2. Uso permitido
El cliente se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita, respetando la normativa aplicable, la privacidad de sus contactos y las políticas de los canales conectados. No se permite usar Lum AI para fraude, suplantación, spam abusivo o actividades que puedan perjudicar a terceros.
3. Responsabilidad sobre contenido y datos
El cliente es responsable por los datos, mensajes, contactos, prompts, integraciones y materiales que cargue o procese a través de Lum AI. Lum AI actúa como proveedor tecnológico y no asume responsabilidad por decisiones comerciales, campañas, promesas hechas al cliente final o resultados derivados de configuraciones definidas por el usuario.
4. Disponibilidad y mejoras
Lum AI busca mantener un servicio estable y seguro, pero puede realizar mantenimientos, actualizaciones, ajustes de producto o cambios en funcionalidades para mejorar el servicio. Algunas características pueden variar según el plan, el proveedor tercero conectado o las limitaciones técnicas del canal utilizado.
5. Integraciones y terceros
Cuando el cliente conecta CRM, calendarios, canales de mensajería, correo u otras plataformas, acepta también los términos y políticas de esos terceros. Lum AI no controla ni garantiza la disponibilidad continua de servicios externos, APIs o widgets embebidos.
6. Propiedad intelectual
La plataforma, marca, interfaz, automatizaciones base, documentación y demás activos de Lum AI son propiedad de Lum AI o de sus licenciantes. El cliente conserva la titularidad sobre sus datos y materiales propios, otorgando únicamente las autorizaciones necesarias para prestar el servicio.
7. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, Lum AI no garantiza resultados comerciales específicos ni responde por pérdidas indirectas, lucro cesante, caída de campañas, pérdida de oportunidades o afectaciones derivadas de integraciones de terceros, configuraciones del cliente o uso contrario a las recomendaciones de implementación.
8. Suspensión y terminación
Lum AI podrá suspender o restringir el acceso cuando detecte uso indebido, riesgo de seguridad, incumplimiento de pagos o violaciones materiales a estos términos. El cliente puede solicitar terminación del servicio según las condiciones comerciales pactadas.
9. Contacto
Para dudas legales, comerciales o administrativas relacionadas con estos términos, puedes escribir a info@lumgrowth.com o admin@lumgrowth.com.